Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bestellung Stornierung: Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn das Produkt bereits versendet wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Rückgaben: Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung Qualitätsprobleme aufweisen oder für Artikel, die ungeöffnet und unbenutzt bleiben.

 

Rückgabeberechtigungsanforderungen:

• Keine Produktprobleme:Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht zu behalten, muss das Produkt unbenutzt und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit der Originalverpackung intakt. Ein Beleg oder ein Kaufnachweis ist für die Rückgabe erforderlich. Bitte konsultieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
• Produktprobleme:Wenn die Maschine, der Filter oder das Zubehör defekt sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und legen Sie relevante Bestellnachweise, Bildbeweise und Videoevidenz vor. Wenn wir feststellen, dass das Problem auf einen Produktfehler zurückzuführen ist und das Produkt nicht normal verwendet werden kann, können Sie wählen, das Produkt zurückzugeben oder wir senden Ihnen eine Ersatzmaschine, einen Ersatzfilter oder Zubehör.

Hinweise:

Kundenspezifische oder personalisierte Produkte sind nicht für die 30-tägige Rückgaberegelung berechtigt.

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren hängen von dem von Ihnen gewählten Kurier ab.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder falsch sind, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.

• Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe von Produkten erhoben.
• Rückerstattungen:Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Empfangsbenachrichtigung per E-Mail. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutschreiben.
• Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen:Wenn Sie die Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecovivafilters.com

Rückgabeadresse:

US-Rückgabeadresse:

Ecovica

OTSUN-LAX 14233 Gannet St

La Mirada CA 90638

Vereinigte Staaten

EU-Rückgabeadresse:

Ecovica

C/0 schneppenheimer weg 67

Euskirchen Nordrhein-Westfalen  53881

Deutschland